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          云南能源監管辦督導供電企業 持續提升“獲得電力”優質服務水平
          發布時間:2019-07-16 來源: 欄目:行業監管

          為督促供電企業做好用戶“獲得電力”優質服務情況重點專項監管問題自查,近日,云南能源監管辦赴玉溪供電局及其所屬基層供電單位開展現場督導調研。

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          調研期間,云南能源監管辦負責同志先后走訪了出水口智能營業廳、大營街分布式光伏發電示范點、江川九溪供電所和澄江龍街供電所,實地了解新一輪農村電網改造升級、一般工商業電價降價、壓縮用電報裝時間、基層供電所安全建設和施工承包商安全管理等工作開展情況,并與玉溪供電局及其所屬有關基層供電單位負責同志就進一步做好“獲得電力”,持續推進優化電力營商環境等重點專項監管工作進行了交流座談。

          云南能源監管辦負責同志對玉溪供電局近年來在供電服務方面取得的成績給予了肯定,對當前供電能力、供電質量以及供電服務面臨的困難和挑戰進行了分析,就“獲得電力”優質服務和基層供電所安全管控等方面存在的問題和不足提出了具體監管要求。一是突出以人民為中心的發展思想,進一步提高政治站位,不折不扣貫徹落實好國家能源局優化電力營商環境各項決策部署,著力發現和解決用戶“獲得電力”存在的實際問題,持續提升企業和人民群眾對優質電力服務的獲得感,力避已經解決的問題出現反彈,嚴防服務質量和服務水平下滑,保障人民群眾好用電、用好電,助力云南電力營商環境持續向好。二是突出基層供電單位安全管控,持續夯實基層班組安全管理及安全文化建設基礎,加大力氣徹底根除習慣性違章、風險識別不全面、標準化作業規程執行不到位等問題,杜絕各類電力安全事故事件發生,確保電網安全穩定運行和電力可靠供應。三是突出解決群眾用電問題,以12398能源監管熱線反映問題為重點和關鍵,做好初查核實、溝通協調、正面引導等工作,不斷增強宣傳12398熱線的主動性,及時在門戶網站披露供電服務有關信息,建立健全查證屬實投訴舉報事項內部考核評價機制,主動接受社會監督,以公開促公平,以公開促公正。


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